Помощь

Ответы на то, что действительно спрашивают. Если вашего вопроса здесь нет, напишите на hello@whitefriar.com и вам ответит сотрудник.

Частые вопросы

Начало работы
Как зарегистрироваться?

Начните с бесплатного отчёта о репутации. Попутно он создаст ваш аккаунт, и при желании можно на этом остановиться.

Что потребуется от меня в первый день?

Ваше имя, варианты написания, под которыми вы публиковались, и уже принадлежащие вам домены или аккаунты.

Ваш аккаунт
Как добавить кого-то в мой аккаунт?

Панель управления, затем «Люди». Приглашайте с правами просмотра, комментирования или утверждения; каждое действие фиксируется за тем, кто его выполнил.

Как экспортировать мои данные?

Настройки, затем «Экспорт». CSV или JSON, по запросу или по расписанию. Без оплаты и без периода ожидания.

Как удалить аккаунт?

Настройки, затем «Удалить аккаунт». Анализы, черновики и отчёты удаляются вместе с ним. Если вы хотите получить письменное подтверждение удаления, напишите на privacy@whitefriar.com.

Результаты и охват
В выдаче есть неверная информация обо мне. Что делать?

Откройте этот вывод в отчёте. Если это запись у брокера данных или дубль в каталоге, обычно мы можем добиться её удаления. Если это редакционный материал, честнее всего направить в издание запрос на исправление, и мы подготовим его вместе с вами.

Можете ли вы добиться удаления статьи?

Почти никогда. Издания сами решают, что остаётся в публикации, и достоверные материалы остаются. Мы скажем вам это сразу, а не возьмём деньги за попытку.

Почему снизилась моя оценка?

Обычно на первую страницу попал новый результат, который вы не контролируете, или устарело что-то, что вы контролируете. При изменении оценки всегда указывается причина.

Оплата
Как происходит оплата?

За руководителя, в год. Смотрите цены.

Как отменить подписку?

Настройки, затем «План». Изменение вступает в силу в конце оплаченного срока, комиссии за отмену нет. Сначала выполняется экспорт вашего сайта и данных.