ヘルプ

実際によく寄せられる質問への回答です。お探しの質問が見つからない場合は、こちらにメールしてください: hello@whitefriar.com 担当者が返信します。

よくある質問

はじめに
登録するには?

まずは無料のレピュテーションレポートから始めましょう。レポートの作成と同時にアカウントが作成され、ご希望ならそこでやめることもできます。

初日に何を用意すればよいですか?

お名前、発信時に使用している表記、すでにお持ちのドメインやハンドル名。

アカウント
アカウントにメンバーを追加するには?

ダッシュボードから「メンバー」へ。閲覧、コメント、承認の権限を付与して招待できます。すべての操作は実行した人の記録として残ります。

データをエクスポートするには?

「設定」から「エクスポート」へ。CSVまたはJSON形式で、オンデマンドまたはスケジュール設定で出力できます。料金も待ち時間もありません。

アカウントを削除するには?

「設定」から「アカウントを削除」へ。スキャン、原稿、レポートも併せて削除されます。削除を書面で確認したい場合は、privacy@whitefriar.comにメールしてください。

成果と掲載
私についての誤った情報が上位に表示されています。どうすればよいですか?

レポートで該当する診断結果を開いてください。データブローカーの掲載情報や重複したディレクトリ登録であれば、多くの場合削除できます。編集記事の場合、誠実な方法は媒体への訂正依頼であり、その文面を一緒に作成します。

記事を削除してもらうことはできますか?

ほとんどありません。掲載を続けるかどうかは媒体側が決めるもので、正確な報道は残ります。費用をいただいて試みるのではなく、最初に正直にお伝えします。

スコアが下がったのはなぜですか?

多くの場合、あなたがコントロールできない新しい結果が1ページ目に入ったか、あなたがコントロールしている情報が古くなったかのどちらかです。スコアの変化には、必ずその原因が示されます。

請求
請求はどのように行われますか?

エグゼクティブ1名あたり、年額。料金をご覧ください。

解約するには?

「設定」から「プラン」へ。契約期間の終了時に適用され、解約手数料はかかりません。サイトとデータは事前にエクスポートされます。