Hilfe

Antworten auf das, was tatsächlich gefragt wird. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie an hello@whitefriar.com und ein Mensch antwortet Ihnen.

Häufige Fragen

Erste Schritte
Wie melde ich mich an?

Beginnen Sie mit einem kostenlosen Reputationsbericht. Dabei wird Ihr Konto ganz nebenbei angelegt, und Sie können es dabei belassen, wenn Sie möchten.

Was brauchen Sie am ersten Tag von mir?

Ihr Name, die Schreibweisen, unter denen Sie veröffentlicht haben, und alle Domains oder Handles, die Sie bereits besitzen.

Ihr Konto
Wie füge ich jemanden zu meinem Konto hinzu?

Dashboard, dann Personen. Laden Sie mit Lese-, Kommentar- oder Freigaberechten ein; jede Aktion wird der Person zugeordnet protokolliert, die sie ausgeführt hat.

Wie exportiere ich meine Daten?

Einstellungen, dann Exportieren. Als CSV oder JSON, auf Abruf oder geplant. Ohne Kosten und ohne Wartezeit.

Wie lösche ich mein Konto?

Einstellungen, dann Konto löschen. Scans, Entwürfe und Reports werden mitgelöscht. Wenn Sie die Löschung lieber schriftlich bestätigt haben möchten, schreiben Sie an privacy@whitefriar.com.

Ergebnisse und Berichterstattung
Etwas Falsches über mich rankt. Was nun?

Öffnen Sie das Ergebnis in Ihrem Report. Handelt es sich um einen Eintrag bei einem Datenhändler oder einen doppelten Verzeichniseintrag, können wir ihn meist entfernen lassen. Ist es ein redaktioneller Beitrag, ist der ehrliche Weg eine Korrekturanfrage an den Verlag, die wir gemeinsam mit Ihnen formulieren.

Können Sie einen Artikel entfernen lassen?

Fast nie. Verlage entscheiden, was online bleibt, und korrekte Berichterstattung bleibt. Das sagen wir Ihnen von vornherein, statt Geld für einen Versuch zu nehmen.

Warum ist mein Score gesunken?

Meist ist ein neues Ergebnis, das Sie nicht kontrollieren, auf die erste Seite gerückt, oder etwas, das Sie kontrollieren, ist veraltet. Die Score-Änderung nennt immer die Ursache.

Abrechnung
Wie erfolgt die Abrechnung?

Pro Führungskraft, jährlich. Siehe Preise.

Wie kündige ich?

Einstellungen, dann Plan. Die Kündigung wird zum Ende der Laufzeit wirksam, eine Kündigungsgebühr gibt es nicht. Ihre Website und Daten werden vorher exportiert.