Ajuda
Respostas ao que as pessoas realmente perguntam. Se a sua pergunta não estiver aqui, envie um e-mail para hello@whitefriar.com e uma pessoa vai responder.
Perguntas frequentes
Primeiros passos
Como faço meu cadastro?
Comece com um Relatório de Reputação gratuito. Ele cria sua conta automaticamente, e você pode parar por aí se quiser.
Do que vocês precisam de mim no primeiro dia?
Seu nome, as grafias com que você já publicou e quaisquer domínios ou perfis que você já tenha.
Sua conta
Como adiciono alguém à minha conta?
Painel e, em seguida, Pessoas. Convide com permissão para ver, comentar ou aprovar; cada ação fica registrada em nome de quem a realizou.
Como exporto meus dados?
Configurações e, em seguida, Exportar. CSV ou JSON, sob demanda ou agendado. Não há cobrança nem período de espera.
Como excluo minha conta?
Configurações e, em seguida, Excluir conta. Análises, rascunhos e relatórios são removidos junto. Se preferir que confirmemos a exclusão por escrito, envie um e-mail para privacy@whitefriar.com.
Resultados e cobertura
Algo errado sobre mim está bem posicionado nas buscas. E agora?
Abra a conclusão no seu relatório. Se for um cadastro em um data broker ou uma entrada duplicada em um diretório, geralmente conseguimos removê-lo. Se for editorial, o caminho honesto é um pedido de correção ao veículo, que vamos redigir com você.
Vocês conseguem tirar um artigo do ar?
Quase nunca. Quem decide o que permanece no ar são os veículos, e uma cobertura precisa permanece. Dizemos isso de antemão em vez de cobrar para tentar.
Por que minha pontuação caiu?
Normalmente, um novo resultado que você não controla entrou na primeira página, ou algo que você controla ficou desatualizado. A mudança na pontuação sempre indica a causa.
Cobrança
Como sou cobrado?
Por executivo, por ano. Veja os preços.
Como faço para cancelar?
Configurações e, em seguida, Plano. O cancelamento vale ao fim do período e não há taxa de cancelamento. Seu site e seus dados são exportados antes.