Aide
Les réponses aux questions que l'on nous pose vraiment. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez à hello@whitefriar.com et une personne vous répondra.
Questions fréquentes
Premiers pas
Comment m'inscrire ?
Commencez par un rapport de réputation gratuit. Il crée votre compte au passage, et vous pouvez vous arrêter là si vous le souhaitez.
De quoi avez-vous besoin de ma part le premier jour ?
Votre nom, les graphies sous lesquelles vous avez publié, et les domaines ou identifiants que vous possédez déjà.
Votre compte
Comment ajouter quelqu'un à mon compte ?
Tableau de bord, puis Personnes. Invitez avec des droits de lecture, de commentaire ou de validation ; chaque action est enregistrée au nom de la personne qui l'a effectuée.
Comment exporter mes données ?
Paramètres, puis Exporter. En CSV ou JSON, à la demande ou de façon programmée. Sans frais et sans délai d'attente.
Comment supprimer mon compte ?
Paramètres, puis Supprimer le compte. Les analyses, brouillons et rapports sont supprimés avec lui. Si vous préférez que nous confirmions la suppression par écrit, écrivez à privacy@whitefriar.com.
Résultats et couverture
Une information erronée à mon sujet apparaît dans les résultats. Que faire ?
Ouvrez le constat dans votre rapport. S'il s'agit d'une fiche de courtier en données ou d'un doublon dans un annuaire, nous pouvons généralement la faire supprimer. S'il s'agit d'un contenu éditorial, la démarche honnête consiste à demander une rectification à l'éditeur, que nous rédigerons avec vous.
Pouvez-vous faire retirer un article ?
Presque jamais. Ce sont les éditeurs qui décident de ce qui reste en ligne, et une couverture exacte reste en ligne. Nous vous le dirons d'emblée plutôt que d'encaisser de l'argent pour essayer.
Pourquoi mon score a-t-il baissé ?
En général, un nouveau résultat que vous ne maîtrisez pas est entré en première page, ou un contenu que vous maîtrisez est devenu obsolète. L'évolution du score en indique toujours la cause.
Facturation
Comment suis-je facturé ?
Par dirigeant, par an. Voir les tarifs.
Comment résilier ?
Paramètres, puis Formule. La résiliation prend effet à la fin de la période et il n'y a pas de frais de résiliation. Votre site et vos données sont exportés au préalable.

