সাহায্য

মানুষ আসলে যা জিজ্ঞেস করেন তার উত্তর। আপনার প্রশ্নটি এখানে না থাকলে ইমেইল করুন hello@whitefriar.com এবং একজন মানুষ উত্তর দেবেন।

সাধারণ প্রশ্ন

শুরু করা
কীভাবে সাইন আপ করব?

একটি ফ্রি রেপুটেশন রিপোর্ট দিয়ে শুরু করুন। এর সঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্টও তৈরি হয়ে যায়, আর চাইলে আপনি সেখানেই থামতে পারেন।

প্রথম দিনে আমার কাছ থেকে আপনাদের কী লাগবে?

আপনার নাম, যেসব বানানে আপনি প্রকাশ করেছেন, এবং আপনার ইতিমধ্যে থাকা যেকোনো ডোমেইন বা হ্যান্ডেল।

আপনার অ্যাকাউন্ট
আমার অ্যাকাউন্টে কাউকে কীভাবে যোগ করব?

ড্যাশবোর্ড, তারপর People। দেখা, মন্তব্য বা অনুমোদনের অধিকারসহ আমন্ত্রণ জানান; প্রতিটি কাজ যিনি করেছেন তাঁর নামে লগ করা হয়।

আমার ডেটা কীভাবে এক্সপোর্ট করব?

Settings, তারপর Export। CSV বা JSON, চাহিদামতো বা নির্ধারিত সময়ে। কোনো চার্জ নেই, কোনো অপেক্ষার সময় নেই।

আমার অ্যাকাউন্ট কীভাবে মুছে ফেলব?

Settings, তারপর Delete account। এর সঙ্গে স্ক্যান, খসড়া ও রিপোর্ট মুছে যায়। আমরা লিখিতভাবে মুছে ফেলা নিশ্চিত করি এমনটা চাইলে privacy@whitefriar.com-এ ইমেইল করুন।

ফলাফল ও কভারেজ
আমার সম্পর্কে ভুল কিছু র‍্যাংক করছে। এখন কী করব?

আপনার রিপোর্টে ফাইন্ডিংটি খুলুন। এটি যদি কোনো ব্রোকার লিস্টিং বা ডুপ্লিকেট ডিরেক্টরি এন্ট্রি হয়, আমরা সাধারণত তা সরিয়ে দিতে পারি। এটি যদি এডিটোরিয়াল হয়, তাহলে সৎ পথ হলো প্রকাশকের কাছে সংশোধনের অনুরোধ, যা আমরা আপনার সঙ্গে মিলে খসড়া করব।

আপনারা কি একটি আর্টিকেল সরিয়ে দিতে পারেন?

প্রায় কখনোই না। কী থাকবে তা প্রকাশকরা ঠিক করেন, আর সঠিক কভারেজ থেকে যায়। চেষ্টা করার জন্য টাকা নেওয়ার বদলে আমরা আপনাকে শুরুতেই তা জানিয়ে দেব।

আমার স্কোর কেন কমে গেল?

সাধারণত এমন একটি নতুন ফলাফল প্রথম পেজে এসেছে যা আপনার নিয়ন্ত্রণে নেই, অথবা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা কিছু পুরোনো হয়ে গেছে। স্কোর পরিবর্তনে সবসময় কারণটি উল্লেখ থাকে।

বিলিং
আমাকে কীভাবে বিল করা হয়?

প্রতি এক্সিকিউটিভ, বার্ষিক। মূল্য দেখুন।

কীভাবে বাতিল করব?

Settings, তারপর Plan। এটি মেয়াদ শেষে কার্যকর হয় এবং কোনো বাতিলকরণ ফি নেই। আপনার সাইট ও ডেটা আগে এক্সপোর্ট হয়।