المساعدة

إجابات عمّا يسأله الناس فعلًا. إن لم تجد سؤالك هنا، راسل hello@whitefriar.com وسيرد عليك شخص حقيقي.

أسئلة شائعة

البدء
كيف أسجّل؟

ابدأ بـ تقرير سمعة مجاني. يُنشئ حسابك تلقائيًا، ويمكنك التوقف عنده إن شئت.

ماذا تحتاجون مني في اليوم الأول؟

اسمك، والتهجئات التي نشرت بها، وأي نطاقات أو حسابات تملكها بالفعل.

حسابك
كيف أضيف شخصًا إلى حسابي؟

لوحة التحكم ثم الأشخاص. ادعُ الأعضاء بصلاحيات العرض أو التعليق أو الموافقة؛ وتُسجَّل كل عملية باسم من قام بها.

كيف أصدّر بياناتي؟

الإعدادات، ثم التصدير. بصيغة CSV أو JSON، عند الطلب أو بشكل مجدول. دون رسوم ودون فترة انتظار.

كيف أحذف حسابي؟

الإعدادات، ثم حذف الحساب. تُحذف معه عمليات الفحص والمسودات والتقارير. وإن أردت تأكيد الحذف كتابيًا، راسلنا على privacy@whitefriar.com.

النتائج والتغطية
يظهر شيء غير صحيح عني في النتائج. ماذا الآن؟

افتح النتيجة في تقريرك. إن كانت قائمة لدى وسيط بيانات أو إدخالًا مكرّرًا في دليل، فعادةً يمكننا إزالتها. وإن كانت تحريرية، فالطريق الصادق هو طلب تصحيح من الناشر، وسنصوغه معك.

هل يمكنكم إزالة مقال؟

نادرًا جدًا. الناشرون هم من يقرّرون ما يبقى منشورًا، والتغطية الدقيقة تبقى. سنخبرك بذلك منذ البداية بدل أن نتقاضى مالًا مقابل المحاولة.

لماذا انخفضت درجتي؟

عادةً تكون نتيجة جديدة لا تتحكّم بها قد دخلت الصفحة الأولى، أو أن شيئًا تتحكّم به قد أصبح قديمًا. ويوضّح تغيّر الدرجة السبب دائمًا.

الفوترة
كيف تتم الفوترة؟

لكل مسؤول تنفيذي، سنويًا. راجع السعر.

كيف ألغي اشتراكي؟

الإعدادات، ثم الخطة. يسري الإلغاء في نهاية المدة ولا توجد رسوم إلغاء. يُصدَّر موقعك وبياناتك أولًا.